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2026.02.10
ホテルシステム
【目次】
本記事では、サイトコントローラーの選び方や、おすすめ製品について紹介します。これから初めて導入しようという方はもちろん、乗り換えを検討中の方もぜひ参考にしてみてください。
今すぐに自施設に合ったシステムを知りたい方は、下記をチェック！
質問に答えて、最適なものを見つけましょう。
Q3.自社予約サイトは作成済み？
小～中規模施設向けのオールインワン型システム「Check Inn」
Check Innなら、サイトコントローラーだけでなく、ホテル管理システム（PMS）や自社予約システムもまとめて搭載。オールインワンシステムだからこそ、初心者でも簡単に扱いこなせるのが特長です。
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サイトコントローラーは、自社の予約システム（公式ホームページの予約機能を含む）と、楽天トラベルやじゃらんnetなどの複数のホテル予約サイト（以下、OTA）を一括管理できるシステムです。
多くの宿泊施設が複数のOTAに掲載し、集客を促進しています。しかし、OTAを複数使用すると宿泊者数や売上が増える一方、OTAの数が増えるほど予約管理が煩雑になるという課題があります。
このような課題を解決するために、多くの宿泊施設ではサイトコントローラーを導入して効率的にOTAを管理しています。
サイトコントローラーは種類が多く、料金体系も機能もさまざまです。「とりあえず有名なおすすめ製品を選べば安心」と考えがちですが、施設の規模や運営スタイルに合わないシステムを導入すると、コスト面でも運用面でも大きな損失につながります。
実際に、導入後に「使いこなせない」「想定より費用がかかった」「必要な機能がなかった」という理由で乗り換えるケースは少なくありません。
ここでは、失敗しないサイトコントローラー選びの重要なポイントを解説します。
サイトコントローラーを選ぶ際、最初に決めるべきは「オールインワン型※1」と「個別型※2」のどちらにするかです。この選択によって、導入費用やランニングコストのほか、運用方法が大きく変わります。
これから開業する施設や、既存の複数システムを統合したい場合は「オールインワン型」がおすすめです。初期費用や月額料金を抑えられるだけでなく、データが一元管理されるため業務効率が大幅に向上します。
一方、すでにPMSを導入済みで使い慣れている場合や、特定のOTA販売に特化したい場合は「個別型」を選び、既存システムと連携させる方法が適しています。
※1 オールインワン型とは、サイトコントローラーだけでなくホテル管理システム（PMS）や自社予約エンジンなどが一体化したシステムのこと。代表例はCheck InnやBeds24など
※2 個別型とは、サイトコントローラー機能のみを提供するシステムのこと。TEMAIRAZU、ねっぱん！、TL-リンカーンなどが該当し、PMSや予約システムは別途導入または連携させる必要がある
サイトコントローラーには、民泊や小規模施設に合わせたシステムから、何百室を保有する大規模ホテルに向いているシステムまであります。そのため、規模に合わせてシステムを選ぶことが大切です。
1室単位から使用料金を選択できるシステムから、200室以上などの料金体系を持つシステムまでさまざまです。
必要以上の管理機能を持つシステムを導入すると、オーバースペックとなるだけでなく費用も高騰するため、施設規模や必要機能を十分検討しましょう。
サイトコントローラーを選ぶ際、現在利用中のOTAだけでなく、今後活用したい予約サイトに対応しているかを必ず確認しましょう。
後から「使いたいOTAに対応していない」と気づいても、乗り換えには費用と手間がかかります。
楽天トラベル、じゃらんnet、Booking.com、一休.comなど主要OTAは、ほとんどのサイトコントローラーが対応しています。
一方、Airbnb、Expedia、Agodaなど海外OTAや、新しく登場したOTAへの対応状況はシステムによって大きく異なるので注意しましょう。
初めてサイトコントローラーを導入する場合、サポート体制の充実度は重要なポイントです。システムの使い方がわからない、トラブルが発生したといったときに対応が遅いと、予約機会の損失や顧客対応の遅れにつながるためです。
サイトコントローラーによっては、フリーダイヤルの電話対応で受け付けている会社もあり、オペレーターと実際のサイトコントローラー画面を確認しながら不明な点を解決できます。
また、初期設定については動画で操作方法を確認しながら設定できたり、オンラインミーティング形式でサポートを受けられたりします。
サイトコントローラーを提供する会社によってサポート体制は異なるので、サポート体制についても調べておくと良いでしょう。
ここではおすすめのサイトコントローラーをご紹介いたします。初めに、一覧表でそれぞれの特徴を確認しましょう。
【比較表】おすすめサイトコントローラー7選
| 製品別比較 | Check Inn | Beds24 | AirHost | TL-リンカーン | TEMAIRAZU | ねっぱん！ | らく通with |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 初期費用 | 無料 | 無料 | 要問合せ | 10万円 | 要問合せ | 5万5,000円～ | 要問合せ |
| 月額費用 | 1万8,000円〜 | 4,580円～ | 2,000円～ | 3万円～ | 要問合せ | 6,600円～ | 9,800円～ |
| 対応施設規模 | 小～大規模まで | 小規模 | 小規模 | 小～大規模まで | 小～大規模まで | 小～大規模まで | 小～大規模まで |
| 連携OTA数 | 要問合せ | 要問合せ | 10以上 | 要問合せ | 300以上 | 70以上 | 80以上 |
| PMS機能 | 〇 | 〇 | 〇 | × | × | △ | × |
| 自社予約 | 〇 | 〇 | 〇 | △ | △ | × | △ |
| 無料トライアル | 〇 | 〇 | × | × | × | × | × |
| サポート対応時間 | 原則、平日19:00まで | 原則、平日17:00まで | 原則、平日17:00まで | 原則、平日18:00まで | 原則、平日21:00まで | 原則、平日17:30まで | 原則、平日17:00まで |
| 参照元 | 公式 | 公式 | 公式 | 公式 | 公式 | 公式 | 公式 |
※ いずれの情報も執筆時点での最新情報のため、詳細は公式サイトにて要確認
※ 各種費用は最小構成の場合の目安（別途通信費・オプション費用が発生する場合あり）
※ PMS機能と自社予約：「〇」は標準搭載、「△」は別途オプション等発生、「×」は他社契約のうえ連携が必要
オールインワン型から選ぶ
オールインワン型のシステムを求めている場合には、Check Inn、Beds24、AirHostが対象です。
個別型から選ぶ
サイトコントローラー単体で良いのであれば、そのほか4つが対象となります。
ここからは、それぞれの製品について個別に紹介します。自施設に合ったものを見つけて、資料を取り寄せたり、デモ体験を試したりしてみましょう。
| 項目 | Check Innの概要 |
|---|---|
| 初期費用 | 無料 |
| 月額費用 | 1万8,000円〜 |
| 対応施設規模 | 小～大規模まで |
| 連携OTA数 | 要問合せ |
| PMS機能 | 〇 標準搭載 |
| 自社予約 | 〇 標準搭載 |
| 無料トライアル | 〇 無料デモ体験が可能 |
| サポート対応時間 | 平日10:00～19:00 |
| 参照元 | 公式 |
Check Innは、サイトコントローラーをはじめとした宿泊施設向けシステムの知識があまりない初心者の方におすすめの製品です。
サイトコントローラーのほか、ホテル管理システム（PMS）や自社予約エンジンといった機能が本製品一つでそろうため、「新規開業する」「初めてシステムを導入する」といったケースにもぴったりでしょう。
他社製品と比較したときにCheck Innが優れているのは、初期費用およびランニングコストが安いことと、サポートの充実度です。
Check Innは初期費用が無料なうえ、月額利用料金も次の通り破格です。オプション料金やサポート料金も一切かかりません。
| 部屋数 | 5部屋 | 10部屋 | 30部屋 |
| 施設形態 | ゲストハウス | スモールラグジュアリーホテル | ブティックホテル |
| 月額料金 | 1万8,000円 | 2万7,000円 | 3万5,000円 |
サポートについては、導入前から導入後に至るまで手厚く丁寧です。レスポンスの早さとわかりやすさにおいて定評を集めています。
導入事例・利用者の口コミ
5社くらい比較しました。Check InnはUIがとてもわかりやすかったです。何がどこにあるかはパッと見て分かりやすいですし、管理する上で操作しながらストレスがかかるのは嫌だなと思っていたので、管理画面がわかりやすいのは大きかったです。そしてコスト面と機能面を比較してCheck Innの導入を決めました。
Check Innの機能説明だけでなく、観光庁の補助金申請についてもサポートしていただきました。システムを導入する際に受けられる補助金のご提案もしていただけてとても助かりました。申請は初めてでわからないことだらけだったのですが、サポートしてくださったおかげで無事申請することができました。新規開業にあたって不安な部分はあるので、こういったシステム以外の部分もご提案いただけるのはとてもありがたいです。
引用元：Beds24
| 項目 | Beds24の概要 |
|---|---|
| 初期費用 | 無料 |
| 月額費用 | 4,580円～ |
| 対応施設規模 | 小規模 |
| 連携OTA数 | 要問合せ |
| PMS機能 | 〇 標準搭載 |
| 自社予約 | 〇 標準搭載 |
| 無料トライアル | 〇 1カ月の無料体験が可能 |
| サポート対応時間 | 平日9:30～17:00 |
| 参照元 | 公式 |
実はドイツ生まれのサイトコントローラーであるBeds24は海外OTAに強く、主に民泊施設や小規模宿泊施設におすすめです。
徐々に、便利な機能が増えてきており、宿泊に関わる機能は一通りそろってきました。
そのため、サイトコントローラーとしての予約管理、在庫管理、料金管理はもちろんカバーされますが、連携サイトが特徴的で、LINEやGoogle広告などと連動させることも可能です。
サイトコントローラーを通じて、LINEでお客さまのチェックインをサポートしたり、Google広告（ホテル）を活用し、集客アップにつなげたりと、自社でのお客さま獲得に適した機能を多く備えています。
ユーザーの半数は法人でなく個人での契約です。これから民泊や宿泊業を始めたいとき、導入しやすいサイトコントローラーの一つです。
1カ月無料で使用できるお試し機能もあり、カスタマーサポートサービスもあります。
効率化、収益最大化、ユーザーの満足度など、どの面でもカバーしてくれる実用性の高いサイトコントローラーです。
引用元：AirHost
| 項目 | AirHostの概要 |
|---|---|
| 初期費用 | 要問合せ |
| 月額費用 | 2,000円～ |
| 対応施設規模 | 小規模 |
| 連携OTA数 | 10以上 |
| PMS機能 | 〇 標準搭載 |
| 自社予約 | 〇 標準搭載 |
| 無料トライアル | × |
| サポート対応時間 | 平日9:00〜17:00 |
| 参照元 | 公式 |
AirHostはAirbnbとの連携に特化したシステムのため、民泊施設におすすめです。
宿泊管理システム（PMS）、予約エンジン、非接触チェックインなど、AirHostだけで宿泊に関わる業務を管理できます。
サイトコントローラーの機能についてご紹介します。
| 機能 | 主な特徴 |
|---|---|
| 基本機能 | 残室管理や料金管理が可能 |
| 管理サイト | 国内・海外OTAサイトのほか、民泊系のサイトと連動 |
| コネクティングルームの管理機能 | 隣接したお部屋を括って販売ができる。複数の民泊施設を１つにもでいる |
| 他社サイトコントローラーとの併用 | 他社とも併用できる。さまざまな予約サイトを結ぶことが可能 |
導入費用も1室単位から料金設定があるので、民泊の営業を開始したばかりの方にも導入しやすいサイトコントローラーです。
引用元：TL-リンカーン
| 項目 | TL-リンカーンの概要 |
|---|---|
| 初期費用 | 10万円 |
| 月額費用 | 3万円～ |
| 対応施設規模 | 小～大規模まで |
| 連携OTA数 | 要問合せ |
| PMS機能 | × |
| 自社予約 | △ 同社の別システムを別途契約で利用可能 |
| 無料トライアル | × |
| サポート対応時間 | 平日9:30～12:00・13:00～18:00 |
| 参照元 | 公式 |
TL-リンカーンは、株式会社リクルート（じゃらんnet）と株式会社JTBの出資により誕生したサイトコントローラーです。OTAとリアルAGT、どちらにも強みがあるため、大手や中規模以上の施設におすすめです。
予約通知や残室、料金管理ともにカラフルで見やすいデザインで、アロットの返室予約など予約業務をサポートしてくれる機能はもちろんですが、OTA販売の人数売り止め（受注制限）や、アラーム機能で販売数に制限があるプラン管理も安心して、管理できます。
また直接予約（電話受け）の予約情報をTL-リンカーンに入力し、PMSに連動する直予約機能や、団体情報や室数を入力できるTLグループという機能もあり、TL-リンカーンの中で、すべての属性の在庫管理も可能です。
TLグループの機能では、JTBのAユニットと連動することも可能です。今までFAXでやりとりしていた回答をWEB上で終わらせることができます。
OTAでの販売強化だけでなく、リアルAGTや直接予約のフォローも対応可能なので、さまざまな属性を集客するホテルにはオススメのサイトコントローラーです。
引用元：TEMAIRAZU（手間いらず）
| 項目 | TEMAIRAZUの概要 |
|---|---|
| 初期費用 | 要問合せ |
| 月額費用 | 要問合せ |
| 対応施設規模 | 小～大規模まで |
| 連携OTA数 | 300以上 |
| PMS機能 | × |
| 自社予約 | △ オプションとして追加可能 |
| 無料トライアル | × |
| サポート対応時間 | 平日10:00〜21:00 |
| 参照元 | 公式 |
TEMAIRAZU（手間いらず）は、連携先がとても多く、新しいOTAとの連携開始も早いため、販路拡大に力を入れている施設におすすめです。
特徴として、3クリックで部屋の停止や販売ができたり、よく使う機能が手短に使用できます。1画面の中で、「在庫」「料金」「予約」を一元管理できるので、急いで在庫停止をする時もスピーディーに操作可能です。
短時間での予約発生アラートでは、急激な稼働上昇を知らせてくれたり、深夜の料金コントロールに特化したミッドナイト機能など、OTAを駆使して販売促進を広げたい宿泊施設には嬉しい機能がそろっています。
システムの種類としては3種類あります。
| システムの種類 | 主な特徴 |
|---|---|
| TEMAIRAZA.net2 | シリーズのベースとなるシステム。コストパフォーマンスに優れたサイトコントローラー |
| TEMAIRAZA mini | 小規模施設向けのシリーズ。残室管理など主要な機能に特化 |
| TEMAIRAZU YIELD | イールドマネジメントに特化したシステム。分析機能が多い |
引用元：ねっぱん！
| 項目 | ねっぱんの概要 |
|---|---|
| 初期費用 | 5万5,000円～ |
| 月額費用 | 6,600円～ |
| 対応施設規模 | 小～大規模まで |
| 連携OTA数 | 70以上 |
| PMS機能 | △ 同社の別システムを別途契約で利用可能 |
| 自社予約 | × |
| 無料トライアル | × |
| サポート対応時間 | 平日9:00〜17:30 |
| 参照元 | 公式 |
楽天トラベルグループの会社であるクリップスが開発したサイトコントローラーの「ねっぱん」は、オプション機能の豊富さがおすすめポイントの一つです。
ノーショー対策や、ねっぱん画面から宿泊プランを各サイトへ一斉に作ってくれるプラン一括機能など、楽天トラベルのグループ企業だけあって、充実のサポート機能がそなわっています。
ねっぱんには、そのほかのシステムも充実しています。会計システムや、OTA担当者がいないホテルの場合は、支援をしてくれる制度が魅力的です。
なにより、見やすい画面やオリジナリティある機能が業務効率化につなげてくれます。
引用元：らく通with
| 項目 | らく通withの概要 |
|---|---|
| 初期費用 | 要問合せ |
| 月額費用 | 9,800円～ |
| 対応施設規模 | 小～大規模まで |
| 連携OTA数 | 80以上 |
| PMS機能 | × |
| 自社予約 | △ オプションとして追加可能 |
| 無料トライアル | × |
| サポート対応時間 | 平日10:00～17:00 |
| 参照元 | 公式 |
JRが開発をしたサイトコントローラーで、JRが持っていた座席管理や販売システムのノウハウを活かし誕生したのが、らく通withです。
実務経験から得た知識で組み込まれたセキュリティー対策などが高水準。安心感を重視してサイトコントローラーを選びたい方におすすめできます。
サイトコントローラーとして、JTBなどのリアルAGTの予約や、楽天などのOTAサイトからの予約をまとめて管理しますが、設定時にリアルAGTだけを選択するなど、必要なサイトを選択できるのも嬉しいポイントです。
ほかのサイトコントローラーでは、補えないリアルAGTの通知やアロットを管理するだけでも使用できます。実際の操作画面では、実務経験から得たように、わかりやすい画面を意識されています。
残室管理は多くのサイトコントローラーが2週間単位のところ、3週間分表示されるので、痒い所に手が届く仕様となっています。
そのほか、団体予約の受信も可能です。団体受注に際して、イベントカレンダー管理が可能で、コンサートやお祭りなど、高需要を見逃さないようなシステムが充実しています。
サイトコントローラーを導入するメリットは、次のことが挙げられます。
これらのメリットについて、詳しく解説します。
サイトコントローラーを導入する最大のメリットは、予約の二重計上を防げることです。
たとえば、最後の1室を複数のOTAで同時に販売している状況を想像してみてください。
サイトコントローラーがなければ、異なる予約サイトで同じ部屋が同時に予約されたとき、ダブルブッキングが発生してしまいます。また、保有する客室数を超える予約を受け付けてしまうオーバーブッキングも起こり得ます。
いずれにしても、宿泊施設の信用を大きく損なう重大なトラブルです。
サイトコントローラーを導入すれば、ひとつの予約サイトで予約が成立した瞬間に、他の予約サイトの在庫が自動的に調整されます。設定した客室数を超える予約を受け付けることもないため、安心して複数チャネルで販売できます。
複数OTAの管理を一つの画面で完結できることは、サイトコントローラーのメリットです。
従来の運用では、楽天トラベル、じゃらん、Booking.comなど各予約サイトに個別にログインし、それぞれで在庫数や料金、プラン設定を変更する必要がありました。この作業は非常に煩雑で、サイト数が増えるほど担当者の負担は膨大になります。
サイトコントローラーがあれば、すべての予約サイトの情報を一括で更新可能です。管理の手間が大幅に削減されるため、新たなOTAへの掲載や販路拡大にも積極的に取り組めるようになります。
サイトコントローラーを導入すれば、管理コストの削減効果を得られるでしょう。予約処理をするスタッフの業務を効率化でき、人件費の削減につながるためです。
サイトコントローラーを未導入の場合は、FAX等で受信した予約通知を確認しながら、手入力で予約処理を実施することになります。
一方、サイトコントローラーがあれば、利用している予約サイトへログインなしで操作ができたり、システムを連動させ自動で予約データを取り込めたりなど、効率が大幅にアップします。
サイトコントローラーを利用することは、稼働率を高め、収益の最大化につながります。残室数を入力するだけで契約している予約サイトへ展開でき、最後の1室まで積極的に販売できるためです。
宿泊日当日や連休中などオーバーブッキングが発生しやすい日でも、不安なく販売できるでしょう。
また、部屋数をコントロールするだけでなく、料金のコントロールができるのも、サイトコントローラーの特徴です。
閑散期や繁忙期に合わせて料金を変動させたり、部屋毎に料金設定をしたり、あるいは、1室あたりの宿泊人数を3名以上にするなどのDOR（1室あたりの平均利用者人数）のコントロールも可能となります。
部屋タイプや宿泊プランごとにイールドマネジメント操作ができるので、収益の最大化を目指すレベニューマネージメントにおいて必要な項目のコントロールに役立てられます。
サイトコントローラーの導入を検討する際によく寄せられる質問をまとめました。料金相場やデメリット、PMSとの違いなど、導入前に知っておきたい重要なポイントを簡潔に解説します。
A.サイトコントローラーの利用料金は施設規模によって異なり、月額5,000円〜数万円程度が相場です。
なお、月額利用料金のほか初期費用もかかります。初期費用は無料〜10万円程度が相場です。Check InnやBeds24のように初期費用無料の製品も増えています。
A.サイトコントローラーの主なデメリットは、導入・運用コストがかかること、操作習得に時間が必要なこと、システム障害時のリスクがあることです。
月額費用が発生するため、予約数が少ない施設ではコストに見合わない場合があります。無料体験などを活用して、費用対効果を十分に見極めてから導入するのがおすすめです。
A.サイトコントローラーは複数OTAの在庫・料金・予約を一元管理するシステム、PMSは宿泊施設のフロント業務全般を管理するシステムです。
サイトコントローラーの主な役割はオーバーブッキング防止と販路拡大、PMSの主な役割はチェックイン・アウト管理や売上管理です。両者を連携させることで最大の効果を発揮します。
A.サイトコントローラーは大きく「オールインワン型」と「個別型」の2種類に分類されます。
オールインワン型はサイトコントローラーだけでなくPMSや自社予約システムまで搭載しており、一つのシステムで予約管理からフロント業務まで完結できます。個別型はサイトコントローラー機能に特化しており、PMSや予約システムは別途導入または連携が必要です。
これから開業する施設や既存システムを統合したい場合はオールインワン型、すでにPMSがあり使い慣れている場合は個別型がおすすめです。
A.小規模施設（5室以下）でも、複数OTAを利用している場合はサイトコントローラーの導入を強くおすすめします。
手作業での在庫管理はミスが発生しやすく、ダブルブッキング1件でも信用問題につながります。昨今は小規模施設向けのシステムも増えているので、OTAの利用に課題を感じている場合は導入を検討してみると良いでしょう。
A.サイトコントローラーの導入期間は、一般的に申込みから本格運用開始まで2〜4週間程度です。
設定や操作方法の習得に手間取った場合には、より多くの時間がかかる可能性があります。不安がある場合には、サポートの手厚い製品を選ぶのがおすすめです。
A.完全無料のサイトコントローラーは基本的に存在しませんが、Check InnやBeds24など初期費用無料の製品はあります。
また、Check InnやBeds24であれば無料体験も可能です。導入前に実際の操作感を確認できるため、費用対効果を見極めてから契約できます。
A.サイトコントローラーは、民泊やゲストハウスなど小規模施設でも十分活用できます。
民泊やゲストハウスは特に季節変動を受けやすく、複数OTAを活用することが収益最大化のカギとなります。サイトコントローラーで効率的に管理し、空室率を下げることが大切です。
サイトコントローラーは、複数のOTAを効率的に管理し、ダブルブッキング防止や業務効率化を実現する宿泊施設運営に欠かせないツールです。
本記事の比較表やFAQを参考に、自施設に最適なシステムを見つけて、より効率的で収益性の高い宿泊施設運営を実現しましょう。
「どれを選べば良いかわからない」という方は、まずCheck Innの無料デモ体験から始めてみてはいかがでしょうか。オールインワンシステムがどれだけ業務を効率化できるか、実際の画面で体験できます。
専任スタッフが導入から運用まで丁寧にサポートするため、ITに不慣れな方でも安心です。まずはご相談から、お気軽にお問い合わせください。
